İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
Servis Talebinin İptali
Bu İptal ve İade Politikası, Jetpak Su Tesisat internet sitesi, telefon, WhatsApp ve iletişim formu üzerinden yürütülen bilgi ve servis talebi süreçlerine ilişkin genel esasları açıklar. Metin, ziyaretçilerin hangi bilgilerin hangi amaçlarla değerlendirilebileceğini, bilgi güvenliği yaklaşımını ve başvuru kanallarını anlaşılır biçimde ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden paylaşılan bilgiler, hizmet talebinin alınması, kullanıcıyla iletişim kurulması, adres ve arıza bilgilerinin değerlendirilmesi, servis planlaması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak ele alınır.
Ekip Yola Çıkmadan Önce
İletişim sırasında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ilçe veya mahalle bilgisi, servis adresi ve arızaya ilişkin açıklama paylaşılabilir. Kullanıcı tarafından gönderilen fotoğraf veya video gibi içerikler yalnızca bildirilen tesisat sorununun ön değerlendirmesi ve servis hazırlığı amacıyla incelenir. Gereksiz kişisel bilgi paylaşılmaması önerilir. Kimlik numarası, banka kartı bilgisi, özel nitelikli kişisel veri veya hizmetle ilgisi bulunmayan belgelerin iletişim kanallarından gönderilmemesi gerekir.
Yerinde İnceleme Sonrası
Kişisel bilgiler, açık bir hukuki gerekçe bulunmadıkça hizmetin gerektirdiği süreden daha uzun tutulmamalıdır. Servis kaydı, iletişim geçmişi, muhasebe kaydı veya yasal yükümlülük kapsamında saklanması gereken bilgiler ilgili süreler boyunca korunabilir. Saklama ihtiyacı ortadan kalktığında bilgiler silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak işleme dışı bırakılır. Teknik altyapı ve yedekleme süreçleri nedeniyle silme işleminin sistemlere yansıması makul bir süre alabilir.
İşleme Başlanması
Bilgilerin güvenliği için erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güçlü parola kullanımı, güncel yazılım, güvenli barındırma, kötü amaçlı girişimlerin izlenmesi ve çalışanların gizlilik konusunda bilgilendirilmesi gibi idari ve teknik tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik garantisi bulunmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların ortak cihazlarda iletişim bilgilerini açık bırakmaması ve şüpheli bağlantılara tıklamaması önemlidir.
Parça ve Malzeme Kullanımı
Hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğunda bilgiler barındırma, iletişim, teknik destek, muhasebe veya yasal danışmanlık hizmeti sağlayan taraflarla sınırlı ölçüde paylaşılabilir. Paylaşım, hizmetin gerektirdiği amaçla ve mümkün olan en az veri ilkesiyle yapılır. Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun talebi, hukuki uyuşmazlığın takibi veya hakların korunması gibi durumlarda mevzuatın izin verdiği kapsamda bilgi aktarımı gerçekleştirilebilir.
İade Değerlendirmesi
Kullanıcılar, kendileriyle ilgili bilgi işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen bilgilere erişme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma ve yapılan işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme haklarına sahip olabilir. Başvurunun değerlendirilebilmesi için talebin açık, anlaşılır ve başvuru sahibini doğrulamaya elverişli olması gerekir. Başvurular info@jetpaksutesisat.com.tr adresine veya sitede belirtilen iletişim kanallarına iletilebilir.
İletişim ve Uyuşmazlık
Bu metin, hizmet süreçleri, teknik altyapı veya mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Önemli değişikliklerde mümkün olan durumlarda site üzerinden bilgilendirme yapılır. Kullanıcıların metni belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir. Metindeki herhangi bir başlık, yürürlükteki mevzuattan doğan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanmamalıdır.
İletişim ve Başvuru
Metinle ilgili taleplerinizi bize iletebilirsiniz
E-posta
info@jetpaksutesisat.com.tr adresine açık ve anlaşılır bir başvuru gönderebilirsiniz.
Telefon
0537 309 66 01 numarası üzerinden iletişim ve servis kayıtları hakkında bilgi alabilirsiniz.
Doğrulama
Başvurunun güvenli değerlendirilmesi için kimliği doğrulamaya yönelik ek bilgi istenebilir.
Hızlı İletişim
Arızayı kısaca anlatın, uygun servis planını birlikte oluşturalım